پرتکرارترین سوالات کاربران

آیا می‌توانم بدون ثبت ‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟

بله  هم در اینستاگرام  وهم برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت روزابیوتی و بسیار ساده می ‌باشد.

آیا امکان ثبت سفارش در دایرکت اینستاگرام وجود دارد؟

بله . شما هم  می‌توانید هم در سایت رزابیوتی وهم در اینستاگرام وجود دارد شده و آنجا ثبت سفارش کنید برای اطلاعات بیشتر و سوال در مورد نحوه سفارش‌گذاری با امور پشتیبانی با شماره  09124208350  تماس حاصل فرمایید.

چگونه حساب کاربری ایجاد کنم؟
 
روی علامت آدمک که سمت چپ بالای صفحه نمایش داده میشود کلیک کنید و سپس روی گرینه ی ورود/ثبت نام کلیک کنید. با وارد کردن شماره ی همراه در دسترستان، پیامک حاوی رمز یکبار مصرف برای شما ارسال میگردد، با وارد کردن رمز یکبار مصرف وارد حساب کاربریتان میشوید.
 
چه اطلاعاتی را در قسمت اطلاعات کاربری وارد کنم؟
 

در این قسمت باید اطلاعات ستاره دار را وارد کنید تا در صورت درخواست واریز ، تغییر یا هر موردی که نیاز به تماس با شما بود، امکان احراز هویت وجود داشته باشد.

در کدام قسمت شماره کارت یا شبا ثبت کنم؟
 

پس از ورود به حساب کاربری، در قسمت اطلاعات کاربری میتوانید اطلاعاتی که ثبت کردید به جز شماره همراه را ویرایش کنید و در قسمت شماره کارت ، شماره کارت یا شبا بانکی به نام صاحب حساب کاربری را جهت واریز وجه وارد کنید و اطلاع دهید تا اگر اعتبار قابل برگشت به حساب بانکی دارید، ثبت و واریز گردد.

چگونه میتونم از اعتبار یا کد تخفیف استفاده کنم ؟
 

در یکبار خرید تخفیف 10%. در دومین خرید 20% و در سومین خرید 30% امکان استفاده از کد تخفیفات المینا استفاده کنید.

چگونه می ‌توانم سفارش ثبت کنم؟
 

برای خرید از رزابیوتی رو پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌ نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.

آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی‌کردن سفارش وجود دارد؟

بله . پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر در سفارش وجود خواهد داشت. برای مطالعه توضحیات بیشتر لطفا کلیک کنید. توضیحات بیشتر

ایا امکان دسترسی دقیق به تاریخ انقضای محصولات می باشد ؟
 

به علت تنوع و تعداد بالای کالا های موجود در سایت امکان ثبت تاریخ انقضا برای هر محصول وجود ندارد. اما رزابیوتی برای اطمینان خاطر شما تضمین میکند که در صورتی که تاریخ انقضای کالایی در سایت مشخص نشده باشد که کمتر از 6 ماه یا 3 ماه است باید بالای 6 ماه تاریخ انقضا داشته باشد و در صورتی که در بررسی با کارشناسان پشتیبانی مشخص شود غیر از این حالت است، کالا از شما دریافت و هزینه تقدیم میگردد.

چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

بعد از ثبت سفارش پیامک تایید برای شما از رزابیوتی ارسال می‌شود. شما می‌توانید با ورود به صفحه “پیگیری سفارش” از آن اطلاع حاصل کنید.

چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای لغو سفارش با امور پشتیبانی با شماره 09124208350تماس حاصل فرمایید و تقاضای لغو سفارش کنید. همکاران ما در اسرع وقت برای شما انجام خواهند داد.

آیا من می توانم سفارش خود را در مکان عمومی مثل رستوران یا مراکزخرید و سینما تحویل بگیرم؟

خیر  مشتریان عزیز روزابیوتی فقط آدرسی که ثبت شده فروشگاه ارسال می نمایید .

نحوه پرداخت سفارش به چه صورت است؟

شما به دو صورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی روزابیوتی، و یا پرداخت کارت به کارت می‌توانید انجام دهید. برای توضیحات بیشتر روی این لینک کلیک کنید.

آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
 

بله، شما تا 7 روز پس از تحویل کالا با مراجعه به لیست سفارشات میتوانید درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید و پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار میگیرد و از طرف رزابیوتی رو به شما اطلاع رسانی میگردد. توجه داشته باشید کالا های آرایشی و بهداشتی در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند.

بازگشت مبلغ به حساب بانکی چقدر زمان میبرد؟
 

برای عودت وجه ابتدا باید شماره کارتی که به نام صاحب حساب کاربری میباشد و با آن پرداخت انجام شده است در اطلاعات خودتان ثبت نموده و سپس واحد خدمات پس از فروش رزابیوتی رو تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد ‌شد. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 2 تا 5 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد ‌شد.